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会议系统常见问题解答

阅读量:1920 2021-05-13 收藏本文

FOR 会务人员

1. 报名时选错注册类型该如何处理？

2. 追加附加服务操作步骤

3. 系统是否支持多人一起报名？

4. 系统是否支持公务卡支付？

5. 提示：未发现符合当前时间段“会议注册费”门票信息什么意思

6. 提示：订单已过期，请取消订单后重新下单什么意思

7. 参会者报名时没有想开的发票科目

8. 参会者报名时选择“不开发票”，想改为“开发票”

9. 如何修改发票信息

10. 已开的发票信息错误，如何重开？

11. 团报统一交费，分别开票，如何处理？

12. 免费嘉宾，怎么导入系统？

13. 导入个人参会，功能使用限制条件

14. 导入个人信息，单独交费，如何处理？

15. 线下报名转账的团报信息，怎么导入系统？

16. 团体报名统一交费能否导入多张发票？

17. 现场需要POS机刷卡交费，怎么处理？

18. 银行汇款显示的联系邮箱，怎么修改？

19. 报名时间改变，如何修改报名时间？

20. 银行转账订单，找不到“确认交费”按钮。

21. 银行转账确认交费时金额写错了，如何修改？

22. 报名时参会者提交的信息在哪边查看？

23. 会议已举办结束，想卖回放票

24. 如何统计论文作者、投稿作者是否报名参会？

25. 系统里面各种订单状态代表什么含义？

26. 银行汇款、线下转账有什么区别？

27. 选择门票时错误：门票：无对应角色门票

28. 如何取消某个参会者的报名信息？

29. 已设置注册类型和金额，但是网站不显示？

30. 如何开启签到？

31. 签到流程是什么？

32. 参会人邮件消息发送与勾选参会人有关系吗？

33. 怎么访问现场报名页面？

34. 如何配置网站模板中表格样式？

35. 签到页面，都哪些参会人可以进行签到？

36. 自动对账状态为未对账，是什么意思？

37. 参会者邮箱没有收到发票，如何处理？

FOR 参会者

3. 报名信息页面发现姓名错了，怎么处理？

4. 提交报名信息后，如何再次修改报名信息？

5.会员，为什么只能选择非会员价格，不能选择会员价格？

6. 选择门票时，结果门票选不了。

7. 在手机上面，怎么看我报名的会议信息？

8. 手机微信支付时报错,提示：检测到您是微信支付环境，请先授权微信公众号访问

FOR 会务人员

1. 报名时选错了注册类型，该如何处理？例如：线上转线下，线下转线上

【答】报名时注册类型选择错误，例如，线上想转线下，涉及补交费用，会务人员可以追加该注册类型对应的附加服务（操作见如下第2条），单独备注发票信息，可以合开发票。

线下转线上，费用减少，涉及退费，目前系统不支持直接退费，需人工处理，所以需要联系专委专员（邮箱：tc@ccf.org.cn），手工处理。

2. 追加附加服务操作步骤

【答】（1）开启附加服务，操作步骤：点击“会议开通-交费设置”,点击“新增收费项目”按钮（备注：每个附加服务只能关联一个注册类型）

（2）关闭附加服务关闭，操作步骤：把附加服务对应的价格改成--，参会者报名交费时就不能再选择该附加服务。

3. 系统是否支持多人一起报名？

【答】多人一起报名时，可选择团报功能。如系统没有“团报”功能，会务人员可在系统进行开启。开启路径：“会议开通-会议功能设置”，报名设置。<返回顶部>

4. 系统是否支持公务卡支付？

【答】会议系统所有支付方式（支付宝、微信、易支付）都支持公务卡。

5. 选择门票后，提交交费，结果失败，弹出提示：未发现符合当前时间段“会议注册费”门票信息!

【答】出现这种类似的提示，是因为交费日期已截止，会务人员请点击“会议开通-交费设置”页面，延长交费截止日期。

6. 交费时失败，提示：订单已过期，请取消订单后重新下单。

【答】出现这种提示，是由于会议设置了早鸟票优惠价格。之前报名时未交费，再重新交费时，未交费订单已过了早鸟票优惠期。请参会者按照提示，点击“取消”按钮，取消该订单后，重新下单。

7. 参会者报名时填发票信息，发现没有想开的发票科目（例如：缺少“会议注册费”）。

【答】需要会务人员在系统开启发票科目。

操作步骤：“会议开通-会议功能设置”页面，点击“发票设置”，勾选需要的发票科目，进行保存。<返回顶部>

8. 参会者个人报名时未提交发票，报名交费成功后又想开发票。

【答】目前个人报名交费成功后，无法在系统自己补填发票信息，只能会务人员协助添加。

操作步骤：“报名交费-订单管理”页面，搜索该参会者的订单记录，点击“添加发票”，添加相应的发票信息。

9. 参会者提交的发票信息填写错误，如何修改？

【答】目前发票信息提交成功后，参会者无法自己修改，需要会务人员协助修改。

操作步骤：“报名交费-发票管理”页面，搜索该参会者的发票记录，如果开票状态是“未开”，则可以进行修改。如发票已开，则需要线下联系专委专员（邮箱：tc@ccf.org.cn），作废已开发票后再重开发票。

10. 已开的发票信息错误，需要重开，如何处理？

【答】如发票已开，则需要线下联系专委专员（邮箱：tc@ccf.org.cn），作废已开发票后再重开发票。<返回顶部>

11. 团体报名统一交费，之前提交了一张总发票信息，想变成每人一张发票，该怎么处理？

【答】会务人员先在“报名交费-发票管理”页面，删除这张总的发票信息。之后，有2种处理方式：

（1）会务人员添加新发票：“报名交费-订单管理”页面，搜索该订单号，点击“添加发票”（需要几张发票就填写几次）。

（2）团报负责人自己添加新发票：登录系统后，进入“我的会议-我的团报”页面，申请发票信息（需要多张时填写多张）。

12. 免费嘉宾，怎么导入系统？

【答】会务人员收集参会者信息后，批量导入系统。

操作步骤：“报名交费-参会人管理”页面，点击“导入个人参会”，下载模板，按模板内容填写信息。其中，免费嘉宾的交费金额写0。

13.“报名交费-参会人管理”页面，导入个人参会，功能使用限制条件

【答】导入个人参会，只能导入已支付成功的个人报名的参会者，或者导入免费嘉宾。导入成功后，默认不需要发票。

如果个人报名线下没有收到款项，个人报名信息请先别导入系统。

如果是导入线下报名的团报信息，请参照团体报名导入系统操作步骤。<返回顶部>

14. 如果想导入个人报名信息，再让每个人自己去交费，该如何处理？

【答】目前“报名交费-参会人管理”页面，导入个人参会按钮，不支持该功能。推荐如下2种操作方式：

（1）建议参会者个人报名；

（2）如果会议开启了团报，会务人员可以自己组团，把选择相同门票的人单独组团，交费方式选择“单独交费”，提交订单后，会让每个人自己交费。

15. 线下报名转账的团报信息，该怎么导入系统？

【答】目前“报名交费-参会人管理”页面，导入个人参会按钮，不能导入团报。

会务人员导入团报，参考如下方式解决：

（1）该团报已经线下汇款成功

会务人员用个人账号，组织一个团报，支付方式选择“银行汇款”，提交后，再在“报名交费-订单管理”页面，确认交费。

（2）团报负责人想让会务人员代提交报名信息，自己再线上交费

会务人员用个人账号，组织一个团报，选好门票，到达支付界面。

会务人员进入管理界面，点击“报名交费-团报负责人管理”，指定该团报负责人（用户信息在会员系统真实存在）。

该团报负责人登录系统，点击“我的会议-�

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